El presente aviso tiene como propósito principal informar a nuestros clientes sobre las acciones que Dulce Bocato tomará según las circunstancias presentadas a continuación. Los términos y condiciones son aceptados al momento de realizar alguna compra.

MODIFICACIONES

Dulce Bocato / dbocato.com podrá modificar, eliminar y actualizar los «Términos y Condiciones» en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios aplicarán desde su publicación en dbocato.com.

FOTOS REFERENCIALES

Las imágenes de productos pertenecen en su totalidad a  Dulce Bocato y son referenciales. Estas podrían tener variaciones visuales con el producto finalmente recibido. El uso de las imágenes presentes en dbocato.com están prohibidas y se encuentran bajo derechos de autor.

RECLAMOS

Todo tipo de reclamo acerca de algún producto tendrá que ser informado dentro de las primeras 24 horas despues de su entrega. Solo de esta manera se procederá a solucionar y actuar de manera directa. Todos los productos tienen una duración de 48 horas; una vez transcurrido el tiempo empezará a descomponerse y no debería consumirse. De lo contrario podrá causar problemas y en dicho caso Dulce Bocato no se hará responsable.

Cualquier reclamo es realizado directamente con Dulce Bocato a traves de nuestros medios oficiales: Instagram, Facebook, Whatsapp, correo electrónico, dbocato.com o llamándonos al 936 – 411 – 902. Estaremos dispuestos a solucionarlo de la mejor forma posible.

PROMOCIONES Y CUPONES

Las promociones no son acumulables con otras promociones. Los descuentos en nuestra pagina web no estarán necesariamente disponibles en otros canales de venta tales como Rappi o PedidosYa. 

Los cupones deberán ser utilizados únicamente en dbocato.com y podrán aplicarse junto a descuentos o promociones. Los cupones tienen un código que debe ser introducido al momento de realizar el pago. Estos cuentan con una fecha de caducidad determinada previamente por Dulce Bocato. El código del cupón podrá ser solicitado por nosotros en caso ocurra algún problema y el cliente desea solucionarlo.

DB GIFT CARDS

Para obtener una Gift Card se solicitará el nombre, apellido y fecha de nacimiento del propietario. El cual además, tendrá que ser miembro de «InBocato». Las Gift Card contienen el nombre del propietario y un código en el reverso que no puede ser compartido con nadie. Al momento de realizar una compra se le solicitará dicho código y se le aplicara el monto disponible en la Gift Card. El saldo de la Gift Card no podrá ser canjeado por efectivo; esta funciona exclusivamente para realizar compras en dbocato.com.

No será posible comprar una Gift Card con otra Gift Card. Todas las Gift Card cuentan con una fecha de caducidad que se observa fácilmente en la tarjeta. Por lo general, el tiempo de vigencia es de 1 año pero estos plazos pueden variar. La Gift card puede ser utilizada solo una vez ya que cuando el código se haya introducido dejará de ser válido.

El cliente podrá comprar una Gift Card virtual o en físico. Cada presentación tiene un plazo de entrega distinto. 

• DB Gift Card Virtual: 2 días. Se entregará a través de un correo electrónico.
• DB Gift Card (físico): 5 días. Será enviada a la dirección proporcionada por el cliente.

Dulce Bocato no se hace cargo por pérdidas o robos

DELIVERY Y DEVOLUCIONES

Dulce Bocato realiza el servicio de delivery  en base a tarifas según la distancia entre el distrito de destino con el de procedencia. Cualquier servicio de delivery y producto que haya sido adquirido a través de nuestras plataformas oficiales (Instagram, Página Web, Whatsapp y Facebook) se encuentra dentro de descrito previamente. Dulce Bocato realiza servicios de envio a determinados distritos de Lima, especialmente a los mas cercanos a nuestro centro de producción, con el fin de disminuir el riesgo de posibles daños causados por los movimientos y temperaturas a los que se verá expuesto el producto en el tiempo de viaje.

El costo de envío se muestra a continuación:

• Barranco:  S/14
• Chorrillos: S/16
• La Molina: S/18
• Lince:  S/15
• Magdalena: S/16
• Miraflores:  S/10
• San Borja:  S/5
• San Isidro:  S/8
• Santiago de Surco:  S/8
• Surquillo:  S/5
• Encantada de Villa: S/22

(La presente tabla podrá ser modificada y actualizada por Dulce Bocato en cualquier momento y sin previo aviso.)

Click aquí para ver mapa de zona de reparto.

• Daño por Traslado
• Daño de Tienda

El producto podrá ser devuelto únicamente si sufrió algún daño, si se encuentra en mal estado o si ocurrió alguna confusión por parte del quipo de Dulce Bocato. El cliente podrá pedir un cambio, reembolso, nota de crédito o anulación. En caso el cliente decida obtener una nota de crédito, Dulce Bocato lo bonificará con algún beneficio acordado por la empresa. La nota de crédito será valida por un año para cualquier producto.

CAMBIO POR OTRO PRODUCTO

Si el cliente decide cambiar su pedido por un producto distinto. En primer lugar, se tendrá que acordar con Dulce Bocato si el producto esta en stock y se le confirmará la nueva hora de entrega que no será mayor a 24 horas. Para proceder a un cambio se tendrá que contar con una razón válida sobre el daño presente en el producto (los tipos de razones válidas de daño están descritos en «Tipos de Daños» .

PRODUCTO EN MAL ESTADO

Dulce Bocato siempre vela por el bienestar de sus clientes. Es por eso que nuestros productos son elaborados con los mejores ingredientes para obtener un increíble sabor. Sin embargo, si el producto se encuentra en perfectas condiciones, Dulce Bocato no aceptará ningún reclamo por aspecto o sabor. Dulce Bocato toma esta medida debido a la subjetividad del caso.

ANULACIÓN

Se procederá a la anulación de la compra únicamente si el producto se encuentra igual a como se envió; en perfectas condiciones, con los stickers y plástico de seguridad aun sin romper. Dulce Bocato se comunicará con el cliente para gestionar la situación.

MEDIOS DE PAGO

• Transferencia Bancaria
• Yape
• Plin
• Pago en Línea

Dulce Bocato procederá a elaborar el producto una vez se haya efectuado el pago.

USUARIOS DE DULCE BOCATO

Un «usuario» puede crearse una cuenta en dbocato.com proporcionando un nombre de usuario, su correo electrónico y una contraseña. Cualquier «usuario» de dbocato.com podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. El usuario podrá cambiar la contraseña en cualquier momento y también tendrá la posibilidad de actualizar los datos de métodos de pago, dirección, etc.

El «usuario» es completamente responsable en caso de compartir su contraseña, cuenta, y/o información personal con terceros. La defunción de dichos datos a terceros y de su «mala utilidad» son responsabilidad exclusivamente del «usuario» y no de Dulce Bocato.

El registro en dbocato.com es totalmente gratuito.según